الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لمنصة بَوح

*سجل تجاري رقم (4030606638)

*منصة الكترونية موثقة من قبل وزارة التجار] برقم توثيق (0000152183)

1. التعريفات العامة

• "المنصة": تشير إلى بوح، بما في ذلك موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها.

• "العميل": أي شخص يستخدم خدمات المنصة للحجز أو الاستفادة من خدمات شركاء الإنصات. يجب أن يكون العميل بعمر 18 عامًا أو أكثر.

• "شركاء الإنصات": أفراد مدربون على الإنصات الفعّال، ولكنهم ليسوا مختصين نفسيين مرخصين.

2. حدود المسؤولية

• شركاء الإنصات ليسوا مختصين نفسيين، ولا تقدم المنصة أو شركاؤها استشارات نفسية، طبية، أو قانونية.

• تقع مسؤولية أي قرارات حياتية أو عملية يقوم بها العميل بعد جلسات الإنصات على عاتقه الشخصي وحده. المنصة وشركاؤها غير مسؤولين عن أي نتائج مترتبة على تلك القرارات.

3. سياسة الحجز والإلغاء

• يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الحجز قبل موعده بمدة لا تقل عن 24 ساعة.

• في حال إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، لن يتم استرجاع أي مبلغ مدفوع.

• جميع الحجوزات تخضع لتأكيد المنصة، وسيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب عند تأكيد الحجز.

4. سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الحجز ضمن الشروط المحددة.

• يتم استرجاع المبلغ كاملاً بمدة بحسب سياسة البنك.

• أي مبالغ مستردة تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الحجز.

5. سياسة الاستخدام

• يلتزم العميل باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

• يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تتعارض مع سياسات المنصة.

6. الخصوصية والسرية

• تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية معلومات العملاء وشركاء الإنصات.

• لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

7. قبول الشروط

• باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

• المنصة تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات كبيرة.

8. حل النزاعات

• أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو خدماتها سيتم حله وديًا قدر الإمكان.

• في حال تعذر الحل الودي، يخضع النزاع للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.